3 consigli per diventare persone empatiche
L’empatia consiste nel mettersi nei panni di una persona per comprenderne l’esperienza emotiva e poi comunicarle in modo convincente ciò che abbiamo capito. Invece di limitarci a cogliere il suo punto di vista, come facciamo quando ne assumiamo la prospettiva, andiamo alla ricerca di una comprensione più profonda per poterci fare un’idea di ciò che prova veramente.
La maggior parte di noi potrebbe avere bisogno di una messa a punto per quanto riguarda le abilità di empatia e assunzione di prospettiva. L’unico modo per capire che cosa provino le altre persone è immaginare di essere nella loro situazione, non per un secondo o due soltanto ma finché la nostra bussola emotiva non ci dice come potrebbero sentirsi. Per riuscire bene in ciò, dobbiamo farci un’idea esatta del loro paesaggio emotivo — il contesto che ha portato alla situazione in questione.
Tre suggerimenti fondamentali per allenare la nostra empatia:
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Immagina te stesso all’interno della situazione in cui si trova l’altra persona. Pensa all’ambiente circostante, a chi altro è presente, al momento della giornata, all’umore della persona e ai dolori o ai malesseri che potrebbero affliggerla. Pensa al modo in cui comunichi con lei.
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Ricordati che la storia personale è fondamentale. Che esperienze ha avuto in passato con situazioni analoghe questa persona? Quali paure, dubbi, speranze o aspettative potrebbe avere riguardo a questa situazione? Che cos’altro sta succedendo nella sua vita in questo periodo? Com’è stata la sua giornata fino a questo momento?
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Fai attenzione a come comunichi ciò che hai “empatizzato”. Sapere che cosa prova una persona ma comunicarglielo male può solo peggiorare la situazione. Siate il più possibile descrittivi. Più l’altro si rende conto che avete riflettuto e vi siete impegnati per cercare di cogliere il suo punto di vista, più le vostre comunicazioni saranno empatiche e risulteranno per questo efficaci.
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